MemoMind ユーザーサービス利用規約

本日本語訳は参考用に提供されるものです。本訳文と中国語原文との間に相違がある場合は、中国語版が優先されます。

公開日：2026年12月22日　　発効日：2026年12月22日

MemoMind クライアントソフトウェア（以下「本ソフトウェア」といいます）およびサービスをご利用いただきありがとうございます。お客様（以下「ユーザー」または「お客様」ということがあります）は、以下の条項を注意深くお読みください。

本規約は、お客様とShanda Cognition (Shanghai) Technology Development Co., Ltd.（盛大认知（上海）科技发展有限公司）およびその関連会社（以下「当社」といいます）との間で、お客様による本ソフトウェアおよび関連サービスの利用に関して締結されるものです。お客様が本規約のいずれかの条項に異議をお持ちの場合は、本ソフトウェアを使用しないことができます。お客様が本ソフトウェアおよび関連サービスをダウンロード、インストールまたは使用した時点で、本規約を読み、これに拘束されることに同意したものとみなされます。当社の責任の免除または制限、お客様の権利の制限、個人情報の取扱いおよび紛争解決に関わる条項には特にご注意ください。当該条項は太字で表示されています。

本製品は未成年者向けに提供されるものではありません。お客様は、満18歳（またはお客様の所在国もしくは地域が定める成年年齢のいずれか高い方）に達していることをご確認ください。上記の年齢に達していない場合は、本ソフトウェアの登録、ログインまたは使用を行わないでください。

MemoMind は、世界中のユーザーに向けてサービスを提供します。当社は、お客様の所在国または地域に適用される法令に従って、お客様にサービスを提供し、お客様の個人情報を取り扱います。各国または各地域の法的要求が異なるため、一部の機能は、一部の国または地域では提供されない場合があり、または異なる方式で提供される場合があります。

当社は、事業および法令上の必要に応じて本規約を変更することがあります。変更がお客様の重大な権益に関わる場合、当社はアプリ内通知、ログイン時のポップアップまたは告知等の方法により事前にお客様に通知します。変更後の規約は、公表された発効日から適用されます。同意されない場合、お客様は本ソフトウェアの使用を停止し、アンインストールすることができます。お客様が使用を継続した場合、変更後の規約を承諾したものとみなされます。

一、サービス内容

MemoMind は、当社が研究開発し、管理・運営するインテリジェント録音・音声記憶ソフトウェアであり、録音、音声テキスト変換、録音の翻訳、コンテンツの要約・整理、インテリジェントな質問応答・検索等のサービス（以下「本サービス」といいます）を提供します。

本ソフトウェアは、当社が提供する AI MemoRing スマート録音リング、AI MemoCard 録音カード等のハードウェアデバイス（以下総称して「ハードウェアデバイス」といいます）と組み合わせて使用することができます。

お客様が本サービスを利用するには、MemoMind クライアントソフトウェア（iOS 版または Android 版）をダウンロードする必要があります。当社はお客様に対し、個人的な、取消可能な、限定的な、譲渡不能かつ非独占的なライセンスを付与し、お客様は非商業目的で端末デバイスに本ソフトウェアをダウンロード、インストール、起動、使用することができます。

当社は、本サービスの一部の機能を追加、調整または停止することがあります。重要な機能の提供を停止する場合、当社は合理的な方法により事前にお客様に通知するものとします。

二、ソフトウェアの取得、インストール、更新

本ソフトウェアは、当社のウェブサイトまたは当社が許諾した第三者のプラットフォームを通じてダウンロードしてください。当社の許諾を受けていない経路から本ソフトウェアまたは本ソフトウェアと同一名称のインストールプログラムを取得した場合、当社は当該ソフトウェアが正常に使用できることを保証せず、これにより生じた損失について責任を負わないものとします。

当社は、異なるモバイル端末向けに異なるソフトウェアバージョンを開発している場合があります。お客様は、適切なバージョンを選択し、プログラムの案内に従って正しくインストールするものとし、そうしない場合、相応のサービスを享受することができません。また、お客様は、当社の明示的な許可を受けていないその他の端末デバイスに本ソフトウェアをインストールしてはなりません。お客様が適切なバージョンを正しくインストールしなかったことに起因するリスクおよび損失について、当社は一切の責任を負わないものとします。

ユーザー体験を改善し、サービスの安全性および機能の一貫性を確保するため、当社は随時ソフトウェアの更新（ソフトウェアの置換、修正、機能強化、バージョンアップ等の形式を含みます）を提供し、お客様に特段の通知をすることなくソフトウェアを更新し、またはソフトウェアの一部の機能・効果を変更もしくは制限する権利を有するものとします。

新バージョンのリリース後、旧バージョンは使用できなくなる場合があります。当社は、旧バージョンの継続的な利用可能性および対応するカスタマーサービスを保証しません。お客様は随時確認のうえ、最新バージョンをダウンロードしてください。

三、アカウントの登録および管理

お客様は、自らアカウントを登録するか、またはお客様が既に保有し当社が認める第三者アカウントを用いて認証ログインすることができます。登録の際、お客様は真実かつ有効な携帯電話番号または電子メールアドレスを入力し、SMS またはメールの認証コードにより登録を完了する必要があります。情報が不完全または不正確である場合、本サービスを利用できず、または利用の過程で制限を受けることがあります。当社は、合理的に必要な範囲においてお客様が提供した情報を確認する権利を有し、合理的な疑義に基づきお客様のアカウントを制限または閉鎖する権利を有するものとします。

アカウントは当社に帰属し、お客様はその使用権を有します。当社の書面による許可なく、アカウントを譲渡、貸与もしくは賃貸、贈与または相続することはできません。お客様がアカウントを本規約に定める以外の目的に使用した場合、当社はお客様へのサービス提供を中止または終了する権利を有するものとします。

お客様は、アカウント情報（アカウントおよびパスワードを含みますがこれらに限りません）を適切に保管し、安全に使用するものとし、お客様のアカウントの下で発生した一切の活動について、当該活動がお客様本人によるものか、お客様が許諾した第三者によるものかを問わず、相応の法的責任を負うものとします。お客様の録音には他者の音声が含まれる可能性があるため、アカウントの適切な保管は、関係する第三者の権益にも関わります。

お客様のアカウントが第三者に使用された場合、またはその他の問題が発生した場合、お客様は速やかに当社に通知し、身元情報および関連資料、事実状況ならびにお客様の要求を提供する義務を負うものとします。当社は、身元を確認した後、状況に応じて措置を講じます。対応には合理的な期間を要します。お客様が提供した情報が真実でないまたは不完全であることにより適時に対応できなかった場合、これにより生じた損失はお客様が自ら負担するものとします。

お客様が本サービスを利用する場合、当社が発信する本サービスに関する電子メールおよび/またはシステムメッセージを受け取ることに同意したものとします。お客様は、本ソフトウェアまたはデバイスのシステムが提供する方法に従い、該当する通知をオフにすることができます。

自動クラウドストレージおよびクラウドスペースを有効にしていない場合、ファイルはお客様のクライアント端末ローカルにのみ保存され、当社はその安定性を保証しません。端末の変更、ソフトウェアの削除等によりファイルが恒久的に削除されることになります。クラウドスペースを有効にした後にはじめて、ファイルを当社のサーバーに同期することができます。

7. アカウントの解約

お客様は、ご自身の MemoMind アカウントを解約する権利を有します。アプリ内でご自身で解約する（申請後直ちに効力を生じます）ほか、本規約第十四条に定める方法により当社に連絡し、支援を受けることもできます。当社に連絡して申請された場合、当社は、お客様の身元を確認し、未完了の事項がないことを確認した後、15営業日以内に解約手続を完了します。具体的な操作はヘルプセンターをご覧ください：https://www.memoring.ai/ja/help/ 。解約前に、以下の点に特にご注意ください。

（1）アカウントは、解約後に復元することができません。

（2）お客様のアカウント内の未使用のサブスクリプション権益は失効し、返金されず、換金することもできません。

（3）お客様が本ソフトウェアに保存した録音、文字起こしテキスト、要約および分析結果等は削除され、復元することができません。解約前にご自身でバックアップ・エクスポートを行ってください。

（4）お客様のアカウントになおハードウェアデバイスがバインドされている場合、先にバインドを解除しなければ解約することができず、解除しない場合、当該デバイスは新しいアカウントとバインドできなくなる可能性があります。

（5）アプリストアを通じてサブスクリプションを契約している場合、お客様自身が該当するストアのサブスクリプション管理において解約する必要があります。アカウントの解約のみではアプリストアのサブスクリプションは自動的に解約されず、解約しない場合、引き続き料金が発生する可能性があります。

（6）お客様の取引記録および関連情報は、法令が要求する期間に従って引き続き保存されます。詳細は「プライバシーポリシー」第五章をご覧ください。

四、ハードウェアデバイス

本章は、お客様が本ソフトウェアを AI MemoRing、AI MemoCard またはその他の MemoMind ハードウェアデバイスと組み合わせて使用する場合に適用されます。

ペアリングとバインド。1台のハードウェアデバイスは、同一時点において1つのアカウントとのみバインドすることができます。デバイスを他のアカウントで使用する場合は、先に既存のバインドを解除しなければなりません。デバイスを譲渡または処分する前に、先にバインドを解除し、工場出荷時設定へのリセットを行ってください。ペアリングおよび接続のために読み取るデバイス情報の詳細は、「プライバシーポリシー」第二章第 2 項をご覧ください。

接続方式。ハードウェアデバイスは、Bluetooth によりお客様の携帯電話と接続します。AI MemoCard は、さらに WiFi 高速転送に対応しています。これは、お客様の携帯電話とデバイスとの間でローカルネットワークを通じて直接接続し、録音ファイルを転送するもので、公衆ネットワークを経由しません。必要なシステム権限の詳細は、「プライバシーポリシー」をご覧ください。

ファームウェア更新。当社は、ハードウェアデバイスに対してファームウェア更新（セキュリティ修正を含みます）を提供することがあります。お客様は、デバイスがファームウェアを自動的にダウンロードしインストールできることに同意するものとします。当社は、一部のユーザーを対象としてテスト版ファームウェアを送信することがあります。当該ファームウェアは現状有姿で提供され、十分に安定していない可能性があり、いつでも撤回されることがあります。

ハードウェア製品の売買。ハードウェア製品の売買、所有権、引渡し、品質保証、修理および返品・交換については、ハードウェアに付随して提供される個別の販売条件および保証ポリシーが適用されます。本規約は、ハードウェアに付随するソフトウェアおよびクラウドサービスのみを規律し、お客様が法令に基づきハードウェア製品について販売者に対して主張することのできる法定の権利を制限するものではありません。

医療機器・安全装置ではないこと。ハードウェアデバイスは消費者向け電子製品であり、医療機器、安全装置、緊急通信装置または証拠採取用の記録装置ではありません。録音の失敗、転送の失敗または結果の不正確さが人身傷害、財産上の損失または法的権利の喪失につながる可能性のある場面において、本デバイスに依拠しないでください。バッテリー、接続およびストレージはいずれも有限のリソースであり、録音には失敗、途切れまたは喪失の可能性があります。

保証期間内における品質問題以外の原因によるデバイスの損傷、または保証期間経過後にデバイスが損傷した場合、お客様は当該デバイスに付随する関連サービスを引き続き享受することができず、かつ当該サービスを他のデバイスに移転することもできません。

当社は、特定の型番のハードウェアデバイスに対するサポート（ファームウェアの保守および当該型番固有のクラウド機能を含みます）を停止することがあり、その場合は合理的な方法により事前にお客様に通知します。

五、人工知能およびインテリジェント分析機能

1. 人工知能生成コンテンツ

（1）本ソフトウェアの文字起こし、要約、整理、質問応答等の機能は、法令に従って接続された第三者の人工知能サービスおよび当社が自ら配備したモデルを使用しており、当社は、使用するモデルおよびアルゴリズムを不定期に最適化、調整または置換することがあります。関連する個人情報の取扱いの詳細は、「プライバシーポリシー」第二章第 4 項および第 5 項をご覧ください。

（2）人工知能が生成したコンテンツには、誤り、欠落、偏りまたは不正確な点が存在する可能性があり、あくまでお客様の参考に供するものであって、いかなる専門的助言（医療、心理、法律、財務に関する助言を含みますがこれらに限りません）も構成しません。お客様は、当該コンテンツに基づいて行った意思決定について、自ら責任を負うものとします。

（3）人工知能生成合成コンテンツの表示。本ソフトウェアは、法令の規定に従い、人工知能が生成したコンテンツ（要約、タイトル、タグ、ToDo 事項、AI アシスタントの回答を含みます）に「コンテンツは AI により生成されたものであり、あくまで参考です」という明示的な表示を付します。逐語的な文字起こしは生成合成コンテンツには該当しないため、当該表示は付されません。許可なく、お客様は当該表示を削除、変更または遮蔽してはならず、本ソフトウェアを利用して虚偽情報を生成、伝播してはなりません。お客様が当該コンテンツを外部に公開または共有する場合、関連する規則に従って自らこれに表示を付すものとし、悪意をもって表示を削除、改ざん、偽造または隠匿してはなりません。

2. 話者ラベリングおよび音声特徴

（1）話者自動ラベリング機能は、録音から音声特徴情報を抽出して異なる話者を区別します。お客様が話者に名前を付けた場合、その音声特徴は名前と関連付けて保存され、以後の録音において同一話者をマッチングするために使用されます。音声特徴情報は生体認証情報に属し、センシティブな個人情報です。関連する取扱いについては、お客様が初めて使用する前に個別にお客様の同意を取得します。他者の音声特徴は、お客様が話者自動ラベリング（デフォルトでオフ）を有効にした後にのみ当社のサーバーに同期されます。保存、同期および削除の規則の詳細は、「プライバシーポリシー」第二章第 7 項をご覧ください。

（2）上記の取扱いにはお客様本人以外の音声が関わる可能性があり、お客様は、関係する主体の同意を取得済みであることを確保するものとします。

（3）お客様は、いつでも当該機能をオフにし、または保存済みの話者情報を閲覧、名称変更、削除することができます。オフにしても、文字起こし、要約等のその他の機能には影響しません。具体的な操作はヘルプセンターをご覧ください：https://www.memoring.ai/ja/help/ 。

3. 感情および認知分析

（1）感情・認知分析は本ソフトウェアの中核機能であり、お客様本人の発言セグメントのみを対象とします。分析内容、取扱方法および削除方法の詳細は、「プライバシーポリシー」第二章第 8 項をご覧ください。

（2）分析結果は、音声およびテキストの特徴に基づく統計的推断であり、医療上または心理学上の診断ではなく、診断としての効力を有しません。お客様は、これをいかなる健康上または医療上の判断の根拠としてもならないものとします。健康面での懸念がある場合は、専門の医師にご相談ください。当社は、分析結果に基づいて、お客様に対する差別的な価格設定、サービスの制限その他の不利益な取扱いを行いません。

六、第三者プラットフォームとの連携

当社は、MCP（Model Context Protocol、モデルコンテキストプロトコル）等の技術的方式により、お客様が第三者の人工知能アシスタント類製品（ChatGPT、Claude 等）に対し、お客様が許諾した範囲内で本ソフトウェア内のお客様のデータへのアクセスを許諾し、お客様に代わって相応の操作（長期記憶の保存または修正、お客様が接続済みのアプリの呼び出し等。送信・書き込み系の操作はお客様が携帯電話上で確認する必要があります）を実行させることができるようにすることがあります。第三者プラットフォームが許諾の範囲内で行う操作は、お客様の指示に基づくものとみなされ、データは当社のシステム記録を基準とします。当社はまた、オープンプラットフォーム方式により、当社の審査を経た提携先にお客様のデータを提供することがあります。データの範囲および関連する個人情報の取扱いの詳細は、「プライバシーポリシー」第二章第 12 項をご覧ください。

許諾および撤回。上記のサービスは、お客様が明示的に許諾した後にのみ開始することができます。お客様の個別の許諾がない限り、当社は、いかなる第三者プラットフォームに対してもお客様のデータを開放しません。お客様は、いつでも第三者プラットフォームにおいて接続を切断し、または当社に連絡してアクセス資格情報を失効させることができます。撤回後、当社は直ちに提供を停止します。撤回前に適法に提供されたデータは、当該第三者プラットフォームが、その規約および適用法令に従って取り扱います。

第三者プラットフォームの独立した責任について：

（1）第三者プラットフォームは、その独立した運営者が、自らの規約およびプライバシーポリシーに従ってサービスを提供します。お客様は、利用する際にあわせてその規則を遵守するものとします。

（2）第三者プラットフォームは、お客様のデータを取得した後、その自身のシステム内において当該データをさらに処理（表示、キャッシュ、分析、そのモデルの運用への使用を含みますがこれらに限りません）する可能性があります。当該処理については、第三者プラットフォームが独立して責任を負い、当社は制御することができず、責任を負いません。

（3）お客様の録音には、他者の音声および発言が含まれる可能性があり、許諾後は当該他者の情報もあわせて第三者プラットフォームに提供されます。慎重にご検討ください。

（4）当社は、第三者プラットフォームのサービスの継続性、安定性、コンテンツの適法性および結果の正確性について責任を負いません。第三者プラットフォーム自身の原因によりお客様が損失を被った場合、お客様は、当該第三者プラットフォームとの間で、その規約の定めに従って処理するものとします。

（5）当社は、事業上の必要に応じて、関連する連携サービスを新設、調整または終了する権利を有します。

七、サブスクリプションおよび支払い

本ソフトウェアの一部の機能は、サブスクリプション契約後に利用することができます。サブスクリプションの価格、期間、権益の範囲および利用制限は、お客様の購入時にページに表示される内容を基準とします。お客様は、完全かつ正確な請求情報および有効な支払方法を提供し、相応の税金・費用を自ら負担するものとします（法令の規定により当社が源泉徴収・代理納付するものを除きます）。

自動更新。別段の説明がない限り、サブスクリプションはデフォルトで自動更新されます。当社は、お客様がサブスクリプションを解約するまで、各請求サイクルの開始時に、お客様が選択した支払方法により料金を収受します。支払いが完了できない場合、当社は、支払いを受領するまで、お客様のアカウントをダウングレードし、または該当する有料機能を一時停止することがあります。

解約と返金。お客様は、いつでもサブスクリプションを解約することができます。解約は、現在の請求サイクルの終了後に効力を生じ、それまでの間、お客様は引き続き該当する権益を利用することができます。次の請求サイクルの料金の発生を避けるため、更新日の少なくとも24時間前までに解約してください。Apple App Store、Google Play 等の第三者アプリストアを通じて購入した場合、お客様自身がデバイスのサブスクリプション管理設定において解約する必要があり、本ソフトウェア内での解約またはアカウントの解約によっては当該サブスクリプション関係は自動的に解約されません。返金は、当該アプリストアの規則に従ってアプリストアに対して申請し、アプリストアにより処理されるものとし、当社は、当該チャネルの注文について直接返金手続を行うことができません。当社が無料トライアルを提供する場合、期間および条件は購入ページに表示される内容を基準とします。トライアル期間の終了後は、自動的に有料サブスクリプションに移行し、課金が開始されます。お客様は、トライアル期間の終了前にいつでも解約することができ、その場合、費用は発生しません。適用法令に別段の強行規定がある場合または当社が別途書面で承諾した場合を除き、支払済みの費用は返金されず、未使用のサブスクリプション期間について按分による返金は行われません。

価格の調整。当社は、随時価格を調整することがあります。サブスクリプション価格を引き上げる場合、当社は、30 日以上前にお客様に通知し、調整後の価格はお客様の次の請求サイクルから適用されます。お客様は、それまでの間にサブスクリプションを解約することができます。

無料トライアルまたはプロモーション権益には、お客様が当該権益を取得した時点で表示される規則が適用されます。お客様がアカウントを解約した場合、未使用の権益は失効し、返金されません。

八、表明および保証

お客様は、以下のとおり表明し、保証するものとします。

本規約に基づく義務を履行し本規約に基づく権益を享受する資格および能力を有すること、当社および他のユーザーの合法的権益を尊重すること、ならびに当社およびそのすべての製品・サービスの名誉を貶めないこと。

本ソフトウェアおよびサービスの利用における一切の行為について自ら責任を負うこと、ならびにお客様が本ソフトウェアを通じて処理、公開するいかなるコンテンツも適法であり、法令を遵守し、社会の公序良俗に適合すること。

お客様がご本人以外の個人情報（お客様の録音に含まれる他者の音声を含みます）を提供する場合、関係する主体の同意を取得済みであること。

本ソフトウェアを利用して、以下の内容を含む情報をアップロード、公開、マーク付けまたは伝播しないこと。所在国または地域の法令に違反し、国家の安全および国家の利益を害し、民族の団結および宗教政策を破壊する内容；デマを流布し、社会秩序を乱し、社会の安定を破壊する内容；わいせつ・ポルノ、賭博、暴力、殺人、テロまたは犯罪を教唆する内容；他人を侮辱もしくは誹謗し、いかなる第三者の知的財産権、プライバシー権その他の合法的権益を侵害する内容；虚偽、有害、脅迫、嫌がらせ、中傷、粗野、わいせつまたはその他道徳上不快感を与える内容を含むもの；ならびに所在国または地域の法律が禁止するその他の内容。

本ソフトウェアを利用してコンピューターウイルス等の破壊的プログラムを故意に作成、伝播せず、本ソフトウェアならびに本ソフトウェアに接続されたシステムサーバーまたはネットワークに対して妨害、混乱を生じさせず、本ソフトウェアに接続されたネットワークのいかなる要求、手続き、ポリシーまたは規則にも違反しないこと。

本ソフトウェアに存在し得る技術的欠陥または脆弱性を利用して、いかなる形式によっても自己または第三者のために利益を図らず、または当社および第三者に損失を被らせないこと。

本ソフトウェアを含む当社のすべての製品・サービスの標識は当社に帰属し、著作権、商標権、特許権その他の法令により保護されています。当社の書面による許可なく、上記の内容（当社の商号、商標、標識またはそのあらゆる変形、略称、改変および/または URL アドレス、技術インターフェース等を含みますがこれらに限りません）を使用しないこと。

当社の書面による許可を得ることなく、本ソフトウェアに対してリバースエンジニアリング、逆コンパイルまたは逆アセンブルを行わず、その完全性（プログラムコード、データ等を含みます）を破壊せずいかなる改変も行わず、ハードウェアデバイスのファームウェア、通信プロトコルまたはインターフェースに対してリバースエンジニアリングを行わないこと。

本ソフトウェアに表示されまたはこれに含まれるいかなる知的財産権その他の所有権に関する表示も削除、隠匿または変更せず、いかなる方法によっても本ソフトウェアの正常な稼働を妨害しまたは妨害を企てず、また、前述の結果を生じさせるおそれのあるツール、方法等を作成、公開、伝播しないこと。

本ソフトウェアが抽出した音声特徴情報を話者の区別以外の目的に使用せず、これに基づいていかなる声紋識別データベースの構築またはその構築への協力も行わないこと。

九、通知および反対通知

本ソフトウェア内のコンテンツは、ユーザーが自らアップロードしたものです。お客様が関連するコンテンツがお客様の合法的権益を侵害すると考える場合、当社に対して書面による権利通知書を提出し、身元証明、権利帰属証明および詳細な侵害状況の証明を添付することができます。当社は、初歩的な形式審査を行います。資料が要件を満たさない場合、または当社が修正もしくは補充を求めた後5営業日以内にお客様が回答せず、もしくは要件を満たす資料を補充しなかった場合、当社は、状況に応じて対応を行わないことがあります。資料が要件を満たす場合、当社は、該当するコンテンツについて対応を行います。お客様の侵害の主張に係る陳述が事実に反する場合、お客様は、これにより生じるすべての法的責任を単独で負うものとします。

当社がこれに基づき既に対応したコンテンツについて、当該コンテンツの提供者は、法に基づき、当社に不侵害の反対通知を発出し、身元証明、権利帰属証明を提供することができます。反対通知を受領した後、当社は、削除され、またはリンクを切断されたコンテンツを復元することができ、法に基づき当該復元行為について法的責任を負いません。

十、個人情報の保護

お客様の同意なく、当社は、当社およびその関連会社以外のいかなる会社、組織および個人に対してもお客様の個人情報を開示しません。ただし、法令に別段の定めがある場合を除きます。

当社は、セキュリティ技術および手続きを用い、管理制度を構築して、お客様の個人情報を不正なアクセス、使用または開示から保護します。ただし、当社は、既存のセキュリティ技術措置により、お客様の個人情報がいかなる形式の侵害も受けないことを保証することはできません。

本製品は未成年者向けに提供されるものではありません。お客様が未成年者であることを当社が発見した場合、当社は、お客様へのサービスの提供を停止し、関連情報を削除します。

当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用、保存、共有および保護するかの詳細は、「プライバシーポリシー」をご覧ください。個人情報の取扱いに関する事項について、本規約と「プライバシーポリシー」との間に不一致がある場合は、「プライバシーポリシー」が優先します。「プライバシーポリシー」に定めのない事項は、本規約に従って実施されます。

十一、注意事項

本ソフトウェアは、お客様の端末のプロセッサーおよび帯域幅等のリソースを利用し、データ通信料金が発生する可能性があります。当該費用は、お客様が自ら負担するものとします。

当社は、商業上合理的な努力を尽くして、本ソフトウェアおよびサービスにおけるお客様のデータ保存の安全を保障します。ただし、当社は、完全な保証を提供することはできず、これには以下の状況を含みますがこれらに限りません。

2.1 当社は、本ソフトウェアおよびサービスにおけるお客様の関連データの削除または保存の失敗について責任を負いません。

2.2 当社は、実際の状況に応じて、単一ユーザーのデータの最長保存期間を決定し、サーバー上で当該ユーザーに最大保存容量を割り当てる等の権利を有します。お客様は、ご自身の必要に応じて、関連データを自らバックアップすることができます。

2.3 お客様が本ソフトウェアおよびサービスの利用を停止した場合、またはサービスが終了もしくは取り消された場合、当社は、サーバーからお客様のデータを恒久的に削除することができ、お客様にいかなるデータも返還する義務を負いません。

お客様は、本ソフトウェアのサービスの内容について自ら判断を行い、以下を含む（ただしこれらに限られない）当社が制御することのできないリスクを自ら負担するものとします。

3.1 不可抗力に起因するユーザーの個人情報の喪失、漏えい等のリスク；

3.2 お客様が選択したソフトウェアバージョンと携帯電話の機種が適合しないことに起因するあらゆる問題または損害；

3.3 お客様が本ソフトウェアを使用して第三者製品にアクセスする際に、第三者製品および関連コンテンツにより生じ得るリスク；

3.4 お客様が公開または共有したコンテンツが他者により転送、拡散されることによりもたらされ得るリスクおよび責任；

3.5 無線ネットワーク信号の不安定、帯域幅の狭さ等の原因により生じる、データ同期の不完全、ページ表示速度の低下等のリスク。

十二、リスクおよび免責

本ソフトウェアは、多様な要因（ユーザーの原因、ネットワークサービスの品質、社会環境等を含みますがこれらに限りません）の影響を受ける可能性があり、また、各種のセキュリティ問題の侵害を受ける可能性があります。お客様は、情報セキュリティおよび個人情報保護の意識を高め、パスワードの保護に注意してください。

当社は、業界標準に従い、合理的かつ慎重に必要な技術的措置を講じて、お客様の端末デバイスの情報およびデータの安全を保護しますが、お客様は、当社がこれについていかなる保証も提供できないことを認め、同意するものとします。

本ソフトウェアのシステム障害またはアップグレード期間中の不安定により正常な稼働に影響が生じた場合、当社は、速やかに対応します。また、当社は、保守、アップグレードその他の目的のために、本ソフトウェアの全部または一部を一時停止または閉鎖する権利を留保し、可能な限り事前に通知します。

技術発展水準の制約により、当社は、本ソフトウェアの機能の正確率を保証することができません。本ソフトウェアは、録音、文字起こし、翻訳、要約およびその他のインテリジェント分析サービスにおいて、誤り、欠落または不正確が生じる可能性があります。お客様は、自ら関連コンテンツを判断し、検証するものとします。

事業発展上の必要により、当社は、本ソフトウェアの全部または一部について変更、制限、中止、終了を行う権利を留保し、重大な変更については合理的な方法により事前にお客様に通知します。

不可抗力または当社の責めに帰さない事由によりお客様の個人情報が漏えいまたは窃取されたことにより生じた損失について、当社は法律の許容する範囲内で責任を負いません。

本ソフトウェアが使用する第三者のソフトウェアまたは技術に起因するいかなる紛争についても、当該第三者が解決の責任を負うものとします。当社は、第三者のソフトウェアまたは技術についてカスタマーサポートを提供しません。サポートが必要な場合は、当該第三者にお問い合わせください。

適用法令が許容する最大限の範囲において、本規約および本サービスに関して当社がお客様に対して負う賠償責任の総額は、請求の原因となる事象の発生前十二（12）か月間にお客様が本サービスについて当社に支払った費用の総額を超えないものとします。本条は、法令上制限または免除することのできない責任には適用されません。

十三、違約責任

当社は、合理的な判断に基づき、法令または本規約に違反したユーザーに対して適切な措置（サービス提供の中止・終了、アカウントの削除等を含みますがこれらに限りません）を講じ、法令に基づき関連情報を保存のうえ関係当局に報告する権利を有し、ユーザーはこれにより生じる法的責任を単独で負うものとします。法律で禁止される場合、調査を妨げるおそれのある場合またはリスクが切迫している場合を除き、当社は、当該措置についてお客様に通知し、弁明の機会を与えます。

お客様は、適用される法令ならびに本規約または関連サービス条項の規定を厳格に遵守し、いかなる第三者の合法的権益も侵害してはなりません。お客様の違約により第三者がいかなる請求、要求または損失を主張した場合、お客様は、独立して責任を負うものとします。当社がこれにより第三者から苦情を受け、または行政機関、司法・法執行機関等の審査もしくは質問に直面した場合、当社は、まずお客様へのサービス提供を中止する権利を有します。お客様は、通知を受領した後、自己の名義において第三者との協議、応訴または関係機関の審査・質問への対応を行い、相応の法的責任（訴訟費用、弁護士費用、賠償金を含みますがこれらに限りません）を負担するとともに、これにより当社に生じた損失を賠償するものとします。

十四、通知および送達

お客様は、アプリ内のフィードバックチャネルまたは support@memoring.ai 宛てのメールにより当社に連絡することができます。個人情報およびプライバシーの権利に関わる請求は、privacy@memoring.ai 宛てに送信してください。当社は、速やかに回答します。お客様は、当社が発信するメール、電話またはメッセージを受信できるよう、ご自身の連絡手段が通じる状態にあることを保証するものとします。

当社からお客様への通知は、SMS、メール（アカウント登録時に入力した携帯電話番号またはメールアドレス宛て）、アプリ内通知またはウェブサイトのページ上の告知の方法により行われ、当該通知は、送信/告知の日に送達されたものとみなされます。

十五、その他の条項

本規約のいずれかの部分が適用法令に抵触する場合、当該部分は、法令の規定に従って再解釈されるものとし、一部の条項の無効または再解釈は、その他の条項の法的効力に影響しません。

お客様と当社は、いずれも独立した主体であり、いかなる場合においても、本規約は、両当事者間の代理、パートナーシップ、合弁または雇用関係を構成しません。

お客様は、当社が関連会社または第三者を本規約の受益者として指定することができ、当該受益者が本規約に基づく権利を直接履行しおよび享受する権利を有することに同意するものとします。

本規約の効力、解釈および紛争の解決には、いずれも中華人民共和国大陸地域の法律（抵触法を除きます）が適用されます。

紛争解決。本規約に起因しまたは本規約に関連するあらゆる紛争について、両当事者は、まず友好的な協議により解決するものとします。協議が成立しない場合、いずれの当事者も、当該紛争を上海国際経済貿易仲裁委員会（上海国際仲裁センター）に付託し、同委員会のその時点で有効な仲裁規則に従って仲裁を行うものとします。仲裁地は上海とし、仲裁言語は中国語とします。仲裁判断は終局的であり、両当事者を拘束します。

お客様の所在国または地域の強行法規が、紛争解決の方式、管轄または消費者の権利について別段の定めを置く場合は、その定めに従うものとし、本規約第5項は、お客様が当該定めに基づき享有する権利を奪うものではありません。

本規約は、中国語により作成されます。当社が提供する他の言語版は、お客様の閲読の便宜のためのものに過ぎず、中国語版との間に不一致がある場合は、中国語版が優先します（適用法令に別段の強行規定がある場合を除きます）。

本規約は、本規約に定める事項に関する両当事者の完全な合意を構成します。本規約において明示的に許諾されていないその他の権利は、引き続き当社に留保されます。当社が当該権利を行使しなかったことは、当該権利の放棄を構成しません。