MemoMind 隐私政策

更新日期：2026年12月22日　　发布日期：2026年12月22日　　生效日期：2026年12月22日

《MemoMind 隐私政策》（以下简称"本政策"）仅适用于盛大认知（上海）科技发展有限公司（以下简称"我们"）为您提供的 MemoMind 产品与服务。使用前请您仔细阅读，涉及敏感个人信息及您重要权益的内容已加粗提示。

本产品不面向未成年人提供。请您确认使用时已年满 18 周岁（或您所在国家或地区规定的成年年龄，以较高者为准）。

特别提示：

1、您同意本政策仅代表您已了解 MemoMind 的功能及其运行所需的必要个人信息，不代表您已同意我们收集非必要个人信息。

2、在本产品中，您的语音信息和声音特征信息按敏感个人信息予以保护。我们会在您首次使用相应功能前单独征得您的同意。

3、设备权限不会默认开启。涉及重要或敏感权限时，我们会在您使用相应功能时征得同意后开启，您可以随时关闭；不开启某项权限不影响无关功能。

4、MemoMind 面向全球用户提供服务，部分功能可能因各地法律要求不同而不提供或以不同方式提供，详见第八章。

一、定义与解释

本政策未定义的术语（如个人信息、敏感个人信息、个人信息处理者、去标识化、匿名化等），按《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规理解。

1. MemoMind 产品与服务（以下简称"本服务"）：包括 MemoMind App（以下简称"本软件"）、MemoMind 网站 https://www.memoring.ai 提供的产品与服务，以及 AI MemoRing 智能录音戒指、AI MemoCard 录音卡片等配套硬件设备（以下简称"硬件设备"）所依赖的软件与云服务。

1. 盛大认知（上海）科技发展有限公司：MemoMind 的经营者，从事 AI 智能及长期记忆等技术研究、软件产品开发、语音信息服务，联系方式见第十章。

1. 用户：指使用本服务的用户，本政策中称为"您"。

1. 关联公司：指直接或间接控制我们、受我们控制或与我们受共同控制（通过投票权、合同或其他方式督导管理政策）的任何一方。

1. 账号：指您注册后享有的用户账号，由您负责保管；您应对以您账号进行的所有行为承担相应法律责任。

1. 设备：指可用于访问本服务的装置，如电脑、平板电脑或智能手机。

1. 声音特征信息：指从语音中提取的、用于区分不同说话人的技术特征数据，属于生物识别信息。

1. 情绪与认知分析结果：指基于您本人的语音声学特征与转写文本生成的情绪标注、认知维度指标、周期性报告与主题画像等推断性信息。

1. 人工智能生成内容：指人工智能模型基于您的录音、转写文本或输入生成的摘要、标题、标签、待办事项、翻译及助手回复等内容。

1. 长期记忆：指 AI 助手从您的录音、对话和操作中提炼保存的要点，属于人工智能生成内容。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅为下述目的收集和使用您的个人信息。根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，MemoMind 属于"实用工具类"App。以下按功能逐项说明，通用规则：

• 未标注"可选"的功能，所列信息为该功能的必要信息；您拒绝提供将无法使用该功能，法律法规另有要求的除外。
• 标注"可选"的功能，您可以不开启或随时关闭，不影响其他功能。
• 拒绝某项权限，仅无法使用依赖该权限的功能（见第 17 项）。
• 具体操作步骤见帮助中心：https://www.memoring.ai/zh/help/

提示您注意：如果您提供的是非本人的个人信息（包括您的录音中包含的他人语音），请您确保已取得相关主体的同意。

1. 账号注册/登录

（1）我们收集您的手机号码或邮箱，并通过验证码核验身份；注册登录后方可使用其他服务。您也可以使用第三方账号（如 Google 账号）授权登录，此时我们收集该平台经您授权返回的账号标识、邮箱地址、昵称与头像。

（2）您的账号、密码加密保存在我们的服务器上，请妥善保管，谨防盗用。

2. 连接与管理硬件设备

（1）我们收集连接日志与设备信息（设备序列号、MAC 地址、固件版本、电量状态），用于配对与维持连接、推送固件更新及排查问题。

（2）配对后，我们仅在您使用本软件时通过蓝牙实时传输数据（含硬件设备录制的语音）；启用云空间后，数据存储在云端，供您访问、编辑、回听和下载备份。

（3）WiFi 闪传（AI MemoCard）：设备开启热点后，本软件通过本地网络与设备直连传输录音文件，不经过公网。

（4）权限：蓝牙、附近设备、存储、本地网络/WiFi 相关权限，用途见第 17 项。定位权限是 Android 12 及以下版本系统扫描蓝牙设备的强制要求。

3. 录音

（1）录音（包括通话录音、音视频录音、现场录音）时，我们收集您的语音信息与/或其他录音内容。录音仅存储在设备端（硬件设备或手机本地），您启用云空间后才存储至云端。

（2）权限：麦克风、存储。

4. 语音转文字与内容整理

（1）我们收集您的语音信息与/或其他录音内容，在云端服务器转写为文字并保存转写文本供您查看，在此基础上生成摘要、标题、标签、待办事项与翻译等人工智能生成内容。

（2）人工智能生成合成内容标识：您知悉并同意，我们依法对人工智能生成的内容（包括摘要、标题、标签、待办事项、AI 助手回复）添加显式标识，提示"内容由 AI 生成，仅供参考"。逐字转写是对语音的转录，不属于生成合成内容，不作此标识。

5. 智能问答与检索

（1）使用 AI 助手或检索时，我们收集您输入的问题及回答所需的上下文（如相应录音的转写文本与摘要、相关的长期记忆），用于返回结果。

（2）人工智能生成的回复可能存在错误或不准确之处，仅供参考，不构成任何专业意见。

（3）语音对话与图片：语音对话的实时语音和您发送的图片会交由人工智能服务提供商处理；对话会转为文字，与图片一同保存在对话记录中，并可能被提炼为长期记忆。我们不保存语音对话的音频。

6. 语音搜索与语音输入（可选）

（1）您可以在搜索框、AI 助手对话框等处用语音代替打字，我们调用操作系统的语音识别能力将其转为文字。

（2）请您特别注意：该功能由操作系统厂商（Apple / Google）提供，您说的话会按其规则处理，可能被传输至其服务器，适用其各自的隐私政策，不受本政策约束。

（3）需要麦克风权限，iOS 上还需要语音识别权限。不使用时可直接打字。

7. 说话人标注与声音特征（可选）

（1）收集的信息：

• 说话人自动标注：我们分析录音中的音频片段，提取声音特征信息，以区分不同说话人并生成标识（如 S1、S2）。
• 手动命名说话人：我们收集您输入的名称，与相应声音特征信息关联保存，用于在您后续录音中自动识别同一说话人。被命名的他人并非本产品用户，请您确保使用前已取得其同意。
• 录制"我的声音"样本：我们采集您朗读的语音并提取对应的声音特征信息。

⚠ 声音特征信息属于生物识别信息，是敏感个人信息。

（2）本人声纹与他人声纹分级处理：

原因：您本人的声音特征由您本人授权；录音中的他人，我们无法直接告知或取得其同意，因此须由您主动开启并负责取得其同意。

关闭说话人自动标注后，我们不再在服务器端保存或同步他人的声音特征，已同步至服务器的数据将被删除，仅保留在您的本地设备中。

上述涉及声音特征信息的处理，我们会在您首次使用相应功能前，以弹窗等方式单独征得您的同意。

（3）请您特别了解并注意：

a. 声音特征信息是经技术处理的特征数据，用于在您的录音范围内区分不同说话人。我们遵循最小必要原则，仅在该范围内使用，不用于身份认证或说话人区分以外的任何目的。

b. 如您不希望保存任何声音特征信息，可以关闭说话人自动标注。关闭后系统不再基于声音特征自动区分说话人，但不影响转写、摘要及其他功能。

（4）您的控制权：您可以随时关闭或重新开启说话人自动标注；查看已保存的说话人名称与声音特征，并重命名、单个或批量删除，删除后同时清除服务端的相应数据。

（5）权限：录制"我的声音"样本需要麦克风权限。拒绝时无法添加声音样本，不影响说话人自动标注的其他功能。

8. 情绪与认知分析

（1）情绪与认知分析是本产品的核心功能。我们基于您的语音声学特征与转写文本，生成情绪标注（片段情绪类别与强度）、认知维度指标（基于语言与交流特征计算）、周期性报告（按周汇总结果与趋势）、主题画像（按生活/工作领域归纳的表现概览）。

⚠ 上述分析结果属于对您个人特征的推断性信息，我们对其采取严格的访问控制与保护措施。

⚠ 分析仅针对您本人的发言片段，不对录音中他人的发言进行情绪或认知分析。

（2）请您特别了解：

a. 分析由我们自行部署在服务器上的模型完成，不提供给第三方人工智能服务提供商。

b. 分析结果是基于语音与文本特征的统计推断，不是医疗或心理诊断，不具备诊断效力，不应作为任何健康或医疗判断的依据。如有健康疑虑，请咨询专业医生。

c. 我们不会基于分析结果对您进行差别化定价、限制服务或其他不利处理。

d. 如需删除已生成的分析结果，您可以通过第十章的方式联系我们，我们将在核实您的身份后处理。

9. 录音地点标记（可选）

开启后，我们在录音时记录城市级位置信息，便于您按地点查找录音。需要定位权限；拒绝或关闭不影响录音及其他功能。

10. 分享（可选）

（1）您可以通过系统分享面板将录音、转写文本或摘要等分享至本软件外部，接收方与处理方式由您选择的目标应用决定。您分享的内容可能包含他人的语音或相关信息，请在分享前审慎评估。

（2）分享对话链接：您选择分享对话链接后，我们会保存该段对话的文字副本并生成链接，任何获得链接的人无需登录即可查看该段对话。您可随时取消分享；取消分享、删除原对话或注销账户后，链接立即失效，但他人此前已复制或转发的内容我们无法收回。

11. 固件灰度升级

为让部分用户先体验新的硬件功能，我们会向部分用户定向发送新版固件，为此需要获取您的设备序列号及设备信息权限。

12. 第三方平台集成（MCP 与开放平台）（可选）

（1）您可以授权第三方 AI 助手类产品（如 ChatGPT、Claude 等）通过 MCP 协议访问您在本软件中的数据。在授权范围内，该平台可以：读取您的录音标题、时间与时长、内容摘要、转写文本（含分段与说话人标识）、主题标签及录音音频的临时下载链接；读取、保存、修改或删除其为您保存的长期记忆；读取您的技能；调用您已连接的第三方应用执行操作。您也可以授权经我们审核的开放平台合作方获取上述数据（部分合作方可获取录音音频的临时下载链接）。

（2）请您特别注意：

a. 此项服务须经您明示授权后方可开启。未经您单独授权，我们不会向任何第三方平台提供您的数据。

b. 第三方平台不能修改或删除您的录音、转写文本与摘要。通过第三方平台调用您已连接的应用执行发送、创建等操作时，须经您在手机上确认后才会执行；不支持删除类操作。

c. 您的录音中可能包含他人的语音与发言，授权后这些信息也会提供给第三方平台。请在授权前审慎评估，涉及敏感会议时尤其谨慎。

d. 第三方平台获取数据后可能在其系统内进一步处理（包括显示、缓存、用于其模型运行），适用其自身隐私政策，由其独立承担责任，我们无法控制。

e. 撤销授权的方式见第六章第 2 点第（3）项，撤销后我们立即停止向该平台提供数据。

13. 订阅与支付

购买订阅时，我们收集订单标识、订阅状态、交易金额与交易状态，用于完成购买、续费、退款与对账。支付由应用商店或第三方支付机构完成，我们不收集也不存储您的银行卡号等支付账户信息。相关第三方详见《MemoMind 第三方信息共享与 SDK 清单》。

14. 联系客服

您联系客服时，我们可能需要您提供手机号码、邮箱等联系方式及与请求相关的必要信息，并可能收集文字、图片、音视频或通话形式的沟通记录，用于核实身份并解决问题。

15. 消息通知

我们通过站内消息向您发送录音处理进度、系统公告、产品更新等通知。您可以在设备系统设置中关闭本产品的通知权限。

16. 运营统计与产品优化

我们自动收集使用日志，用于统计使用情况、排查问题、保障服务稳定和优化体验，包括：App 版本号、操作系统版本、网络状态、IP 地址、请求时间；页面访问、功能使用记录及操作时间；错误与崩溃日志。

17. 权限清单

开启权限即授权我们收集和使用相关信息以提供对应服务；关闭即取消授权，我们不再基于该权限收集信息，也无法提供对应服务，但不影响此前已进行的处理。

18. 个人信息处理说明

（1）依照适用的法律法规，我们会对您的个人信息进行技术处理，使其无法精确识别到您个人，再用于匿名化或去标识化的学术研究或统计分析，以提升产品和服务。我们不会使用您的语音信息、转写文本或其他内容训练任何模型算法。

（2）依照法律法规，以下情形处理您的个人信息无需征得您的同意：订立、履行您作为一方当事人的合同或依法实施人力资源管理所必需；履行法定职责或法定义务所必需；应对突发公共卫生事件或紧急情况下保护自然人生命健康和财产安全所必需；为公共利益实施新闻报道、舆论监督，在合理范围内处理；在合理范围内处理已合法公开的个人信息；法律、行政法规规定的其他情形。

（3）自启动说明：为在关闭或后台运行时正常接收推送，本应用须使用自启动能力，会以一定频率通过系统广播唤醒本应用自启动或关联启动，这是实现功能所必要的。您打开内容类推送消息时，经您明确同意后才会跳转相关内容；未经同意，不会自启动或关联启动。

19. 家庭共享（可选）

（1）您可以创建或凭邀请码加入家庭空间，与家人共用购物清单、家务、日程和提醒。您在家庭中的称呼及添加的条目对该家庭所有成员可见；您的录音、转写文本、个人记忆、情绪分析结果和个人待办不会被共享。

（2）您可以随时退出家庭空间，退出后您添加的条目仍会保留；注销账户时，我们会将您移出家庭空间，并将条目署名改为"前成员"。

20. 长期记忆（可选）

（1）自动记忆默认开启。开启时，我们从您的录音和与 AI 助手的对话中提炼与您及他人相关的要点，并将您完成的操作记为一句话摘要（不保存邮件正文等全文），供 AI 助手回答时参考。位置、情绪与认知分析结果和声纹不会被记住；长期记忆不共享给家庭成员，也不用于训练模型。

（2）您可以直接告诉 AI 助手查看、忘掉或改正它记住的事，或让它停止记忆（如"别再记我的事了"）；停止后不再记新的，也不再使用已记住的内容。删除录音或对话时，从中提炼的长期记忆仍会保留，如需删除请告诉 AI 助手，或通过第十章的方式联系我们。

（3）长期记忆可能包含录音中他人的信息，请事先取得对方同意。

（4）我们会从您对 AI 助理的请求中提炼需求类型，用于个性化推荐技能，不查看原始内容。关闭长期记忆即可暂停；您也可以让助理删除这些信息。

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 委托处理

我们会委托第三方（包括公司、组织和个人）处理您的部分个人信息，并与其签署严格的数据处理协议，约定处理目的、期限、方式、个人信息种类、保护措施及双方权利义务，监督其仅按我们的要求、本政策及相关保密和安全措施处理，不得超出约定的目的和方式。如您拒绝受托方收集提供服务所必需的信息，将无法享受该第三方提供的服务。

2. 共享

我们不会与第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）获得您明确同意后共享：包括您依第二章第 12 项授权第三方平台访问您的数据。

（2）法定情形下共享：根据法律法规、诉讼争议解决需要，或行政、司法机关依法提出的要求。

（3）与关联公司共享：为与我们的其他产品或服务相关联，或保护我们、关联公司、其他用户或公众的人身财产安全，您的信息会在关联公司内共享。我们仅在本政策声明的目的范围内共享必要信息，并要求关联公司采取不低于本政策的保护措施；关联公司改变处理目的的，须再次征得您的同意。

（4）与授权合作伙伴共享：部分服务由我们与授权合作伙伴共同提供。我们仅为合法、正当、必要、特定、明确的目的共享必要的个人信息，合作伙伴无权将其用于其他用途。

（5）使用家庭共享时：您添加到家庭空间的条目及您在家庭中的称呼会被该家庭其他成员看到（见第二章第 19 项）。该共享由您主动发起，您可以随时退出。

我们会与共享对象签署严格的保密协定，要求其按我们的说明及本政策处理个人信息，不得超出约定的目的和方式。

3. 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，但以下情况除外：（1）获得您明确同意；（2）适用的法律法规、法律程序、强制性的行政或司法要求所必须；（3）本产品服务提供者发生合并、收购或破产清算等情形涉及个人信息转让时，我们会告知您接收方的名称或姓名和联系方式，并要求接收方继续受本政策约束；接收方变更原处理目的、处理方式的，须重新征得您的同意。

4. 公开披露

我们仅在以下情况公开披露您的个人信息：（1）获得您单独同意或基于您的主动选择（如对话分享链接）；（2）法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求；（3）您违反法律法规或严重违反本产品相关协议规则，或为保护本产品及其关联公司用户或公众的人身财产安全时，我们依据法律法规或协议规则披露您的相关信息，包括违规行为及已对您采取的措施。

5. 事先征得授权同意的例外

以下情形中，委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的同意：（1）与我们履行法定义务相关；（2）与国家安全、国防安全直接相关；（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关；（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关；（5）为维护您或他人生命、财产等重大合法权益但很难得到本人同意；（6）您自行向社会公众公开的个人信息；（7）从合法的新闻报道、政府信息公开等合法公开渠道收集的个人信息。

依照法律规定，对外提供经匿名化处理的信息不属于个人信息的委托处理、共享、转让及公开披露，无需另行通知您并征得您的同意。

四、我们如何保护您的个人信息

1. 除法律法规规定或本政策另有约定外，未经您许可，我们不会向第三方公开、透露您的个人信息。

1. 您理解并同意，在不透露单个用户隐私资料的前提下，我们有权对整个用户数据库进行技术分析，仅对经分析、整理后达到匿名化的数据进行商业上的利用。

1. 数据安全措施

（1）我们采用符合业界标准的安全措施，防止个人信息遭到未经授权的访问、使用、修改，避免数据损坏或丢失，包括：HTTPS、TLS/SSL 加密传输与加密保存；匿名化或去标识化处理及隔离；数据分类分级及数据安全管理和开发规范；通过保密协议、严格的访问权限控制和监控，仅允许有必要知悉的我们及关联方员工、合作伙伴访问。

（2）对于您的语音信息、声音特征信息等敏感个人信息以及情绪与认知分析结果，我们设置了更严格的内部访问权限控制，仅限因履行职责确有必要的人员访问。

（3）我们采取一切合理可行的措施，确保不收集无关的个人信息。保留期限见第五章。

（4）互联网并非绝对安全，电子邮件、即时通讯等交流方式并未加密，请不要通过此类方式发送个人信息，并使用复杂密码保障账号安全。

（5）如发生个人信息安全事件，我们将依法及时以邮件、短信、电话、通知等方式告知您事件原因、可能的危害、涉及的信息种类、已采取或将采取的处置措施及您可采取的防范建议；难以逐一告知时以公告方式发布，并按监管部门要求主动上报处置情况。

五、我们如何存储您的个人信息

1. 存储信息的地点

我们按照您所在国家或地区的法律法规存储和处理您的个人信息，并采取符合当地数据安全要求的保护措施。您的个人信息可能在我们或我们的服务提供商所在的国家或地区被处理和存储，该国家或地区可能与您所在地不同。保护措施见第八章。

以下情形我们可能依法处理或转移您的个人信息：法律法规有明确规定；获得您的明确授权；您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

2. 存储信息的期限

我们在您使用本服务期间、为实现本政策所述目的所必需的时间内保留您的个人信息，法律法规或国家规范性文件另有规定的除外；超出保留期限后予以删除或匿名化处理。各类信息的保留规则如下：

• 录音、转写文本、摘要及人工智能生成内容（长期记忆除外）：保留至您删除相应内容或注销账户为止；
• 长期记忆：删除录音或对话后仍保留，直至您让 AI 助手忘掉、联系我们删除或注销账户为止；
• 对话分享副本：保留至您取消分享、删除原对话或注销账户为止；
• 声音特征信息：保留至您删除相应说话人记录、关闭相应功能或注销账户为止；
• 情绪与认知分析结果：保留至您联系我们删除或注销账户为止；
• 家庭空间条目：保留至条目被删除或家庭空间解散为止；您注销账户后，条目署名改为"前成员"；
• 账号信息：保留至您注销账户为止，注销后予以删除或匿名化，下述情形除外；
• 交易记录：您注销账户后，(1) 交易记录及会计凭证按《电子商务法》《会计档案管理办法》等规定的期限保存，不再包含可直接识别您身份的信息；(2) 用于关联交易记录的手机号、邮箱等必要身份信息，仅在您存在交易记录时单独保存至法定期限届满（自交易完成之日起不少于三年）后删除，仅用于对账、退款、争议处理与税务核查，不用于营销或其他用途。

您终止使用 MemoMind 后，我们停止收集和使用您的信息，法律法规或监管部门另有规定的除外。服务停止运营时，我们将以通知和公告告知您，并在法定期限内删除服务器中留存的您的个人信息。

六、您如何实现管理您个人信息的权利

1. 依照适用的法律、法规、标准，您享有以下权利：

• 知情权、决定权，有权限制或拒绝他人处理您的个人信息，法律、行政法规另有规定的除外；
• 请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者；
• 个人信息不准确或不完整时，请求更正、补充；
• 请求删除您的个人信息；
• 要求我们解释说明个人信息处理规则。

1. 我们保障您行使上述权利。具体操作步骤见帮助中心：https://www.memoring.ai/zh/help/

（1）查阅、修改与删除您在本产品中的内容

您可以随时查看、修改昵称、头像等个人资料；查看、编辑、重命名或删除录音及其转写文本、摘要、标签、待办事项；删除 AI 助手会话记录；查看、完成或删除家庭条目，管理家庭成员或退出家庭空间。说话人与声音特征、情绪与认知分析结果、对话分享链接、长期记忆的管理方式见第二章第 7、8、10、20 项。

（2）改变您授权同意的范围或撤回授权

您可以在本软件中更改隐私设置，或在设备系统设置中调整本软件的权限（具体方式因设备型号、系统版本而异）。撤回后，我们将无法继续提供对应服务，但不影响此前基于您的授权已进行的处理。

（3）管理第三方平台授权

您可以在第三方平台（如 ChatGPT、Claude）的连接器/连接设置中断开与本产品的连接。如需我们一并吊销该平台持有的访问凭证，请通过第十章的方式联系我们，我们核实您的身份后处理。对长期未使用的授权凭证，我们会定期主动清理使其失效。

（4）注销账号

您可以在本软件中自助注销账号（需先解除硬件设备绑定），提交后立即生效；也可以通过第十章的方式联系我们协助注销，此时需要您提供账号（手机号码或邮箱）及验证码以核对身份，我们将在 15 个工作日内为您完成注销。注销的具体后果（包括订阅权益失效、内容删除不可恢复、需先解除硬件设备绑定、应用商店订阅需自行取消等）详见《用户服务协议》第三条第 7 项。

（5）关闭消息通知

您可以在手机系统设置中关闭或开启本产品的消息通知。

（6）响应您的上述请求

您也可以通过反馈或投诉渠道申请我们补充、更正、删除、复制、转移相关信息。我们会先核验您的身份再处理，并在 15 个工作日内答复。合理请求原则上不收费；多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用；无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或非常不切实际的请求，我们可能拒绝。

如您无法通过上述路径行使权利，或认为我们违反法律法规或与您的约定，可通过第十章的方式联系我们。

（7）我们无法响应您请求的情形

以下情形我们将无法响应您的请求：（1）与我们履行法定义务相关；（2）与国家安全、国防安全直接相关；（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关；（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关；（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利；（6）为维护您或他人生命、财产等重大合法权益但很难得到本人同意；（7）响应请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害；（8）涉及商业秘密。

（8）被记录第三方的权利行使

如您是本产品用户录音中被记录的第三方，希望查询或删除与您相关的语音、声音特征信息或长期记忆，可通过第十章的方式联系我们。我们核实您的身份与请求正当性后依法处理。相应录音处于该用户的控制之下，处理时我们可能需要与该用户联系。

七、我们如何保护未成年人的个人信息

1. 本产品不面向未成年人提供。未满 18 周岁（或您所在国家或地区规定的成年年龄，以较高者为准）的，请不要注册、登录、使用本产品，或向我们提供任何个人信息。

1. 如我们发现在未事先取得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将设法尽快停止相应处理并删除相关信息。

1. 未成年人的父母或监护人如有任何疑问、意见、建议或投诉、举报需求，请通过第十章的方式联系我们。

八、您的个人信息如何在全球范围内转移

MemoMind 面向全球用户提供服务。您在某一国家或地区使用本产品时，您的个人信息由我们为该地区配置的服务器与服务提供商处理。因各国家或地区的法律要求不同，本产品的部分功能可能在部分国家或地区不提供，或以不同方式提供。

确需将您的个人信息提供至您所在国家或地区以外的，我们会依法告知接收方的名称或姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息种类以及您向接收方行使权利的方式和程序等，在法律要求时取得您的单独同意，并采取加密传输、访问权限控制、与接收方签署数据处理协议等措施。

不同管辖区的个人信息保护法律可能不同。我们会遵守适用的法律法规，尽力确保您的个人信息在转移后获得应有的保护。

九、我们如何更新本政策

1. 我们会适时修订本政策，修订内容构成本政策的一部分。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策应享有的权利。

1. 本政策更新后，我们会通过应用市场新版本特性公告或弹窗等方式提醒您阅读。如您不同意，可以停止使用本服务或注销账号；此前的行为和活动仍受本政策约束。

1. 重大变更时，我们还会以邮件、短信或页面特别提示等更显著的方式说明具体变更部分。重大变更包括但不限于：（1）处理个人信息的目的、类型、使用方式等服务模式重大变化；（2）因业务调整、破产并购等导致所有权结构、组织架构重大变化；（3）共享、转让或公开披露的主要对象变化；（4）您的权利及行使方式重大变化；（5）负责个人信息安全的部门、联络方式及投诉渠道变化；（6）个人信息安全影响评估表明存在高风险；（7）为响应新实施的政策或法律而做出的变更。

十、如何联系我们

我们设有专门的网络安全与个人信息保护部门。如您对本政策或您的个人信息有任何疑问、意见、建议或投诉，请通过以下方式联系我们：

请您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们原则上在验证身份后 15 个工作日内回复。

如您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且经反馈后我们无法提供满意答复并拒绝改进的，您可以向您所在国家或地区有管辖权的监管机构投诉和举报。

十一、其他

1. 争议解决。与本政策相关的任何纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均应将争议提交上海国际经济贸易仲裁委员会（上海国际仲裁中心），按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地为上海，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。如您所在国家或地区的强制性法律法规另有规定的，从其规定。

1. 如有管辖权的机构裁定或判决本政策任何条款无效，该条款将从本政策中移除，但不影响其余条款的效力。

1. 本政策以中文书写。如我们提供其他语言版本，仅为方便您阅读，两者不一致的，以中文版本为准（适用法律另有强制性规定的除外）。