MemoMind プライバシーポリシー

本日本語訳は参考用に提供されるものです。本訳文と中国語原文との間に相違がある場合は、中国語版が優先されます。

更新日：2026年12月22日　　公表日：2026年12月22日　　発効日：2026年12月22日

「MemoMind プライバシーポリシー」（以下「本ポリシー」といいます）は、Shanda Cognition (Shanghai) Technology Development Co., Ltd.（盛大认知（上海）科技发展有限公司）（以下「当社」といいます）がお客様に提供する MemoMind の製品およびサービスにのみ適用されるものとします。ご利用になる前に、本ポリシーを注意深くお読みください。センシティブな個人情報およびお客様の重要な権益に関わる内容については、太字により表示しております。

本製品は、未成年者向けには提供いたしません。ご利用になる際には、満 18 歳（またはお客様の所在する国もしくは地域が定める成年年齢のうち、いずれか高い方）に達していることをご確認ください。

特別な注意事項：

1、お客様が本ポリシーに同意されることは、MemoMind の機能および当該機能の動作に必要な個人情報についてご理解いただいたことを意味するにとどまり、当社が不要な個人情報を収集することに同意されたことを意味するものではありません。

2、本製品においては、お客様の音声情報および音声特徴情報を、センシティブな個人情報として保護いたします。お客様が該当する機能を初めてご利用になる前に、個別にお客様の同意を取得いたします。

3、デバイス権限は、デフォルトでは有効化されません。重要またはセンシティブな権限に関わる場合、当社は、お客様が該当する機能をご利用になる際にお客様の同意を得た上で有効化いたします。お客様はいつでも無効化することができます。ある権限を有効化されない場合でも、それに関連しないその他の機能には影響いたしません。

4、MemoMind は、全世界のユーザーに向けてサービスを提供いたします。各地の法的要求が異なるため、一部の機能は提供されない場合があり、または異なる方法で提供される場合があります。詳細は第八章をご参照ください。

一、定義と解釈

本ポリシーで定義していない用語（個人情報、センシティブな個人情報、個人情報処理者、非識別化、匿名化等）は、「中華人民共和国個人情報保護法」等の法令に従って解釈されるものとします。

  1. MemoMind 製品およびサービス（以下「本サービス」といいます）：MemoMind App（以下「本ソフトウェア」といいます）、MemoMind ウェブサイト https://www.memoring.ai が提供する製品およびサービス、ならびに AI MemoRing スマートレコーディングリング、AI MemoCard レコーディングカード等の付随するハードウェアデバイス（以下「ハードウェアデバイス」といいます）が依拠するソフトウェアおよびクラウドサービスを含みます。
  1. Shanda Cognition (Shanghai) Technology Development Co., Ltd.：MemoMind の運営者であり、AI・長期記憶等の技術研究、ソフトウェア製品開発、音声情報サービスを行う会社です。連絡方法は第十章をご参照ください。
  1. ユーザー：本サービスを利用するユーザーをいい、本ポリシーにおいては「お客様」と称します。
  1. 関連会社：当社を直接もしくは間接に支配し、当社に支配され、または当社と共同の支配下にある（議決権、契約その他の方法により経営方針を指導する）いずれかの当事者をいいます。
  1. アカウント：お客様が登録後に有するユーザーアカウントをいい、その管理はお客様の責任において行うものとします。お客様は、ご自身のアカウントの下で行われるすべての行為について、相応の法的責任を負うものとします。
  1. デバイス：本サービスにアクセスするために使用できる装置をいい、例えばパソコン、タブレットまたはスマートフォンをいいます。
  1. 音声特徴情報：音声から抽出された、異なる話者を区別するために用いられる技術的特徴データをいい、生体識別情報に該当します。
  1. 感情・認知分析結果：お客様ご本人の音声の音響的特徴および文字起こしテキストに基づいて生成される、感情ラベリング、認知次元指標、定期レポートおよびテーマプロファイル等の推断的情報をいいます。
  1. 人工知能生成コンテンツ：人工知能モデルがお客様の録音、文字起こしテキストまたは入力に基づいて生成する要約、タイトル、タグ、ToDo 事項、翻訳およびアシスタントの回答等のコンテンツをいいます。
  1. 長期記憶：AI アシスタントがお客様の録音、会話および操作から抽出し保存する要点をいい、人工知能生成コンテンツに該当します。

二、当社がお客様の個人情報をどのように収集し利用するか

当社は、適法、正当、必要かつ信義誠実の原則に従い、以下に述べる目的のためにのみお客様の個人情報を収集し利用いたします。「常見類型モバイルインターネットアプリケーション必要個人情報範囲規定」によれば、MemoMind は「実用ツール類」アプリに該当します。以下、機能ごとに説明いたします。共通の規則は次のとおりです。

ご注意ください：お客様がご本人以外の個人情報（お客様の録音に含まれる他人の音声を含みます）を提供される場合、関係する主体の同意を取得済みであることを確保してください。

1. アカウント登録／ログイン

（1）当社は、お客様の携帯電話番号またはメールアドレスを収集し、認証コードによりお客様の身分を確認いたします。登録・ログイン後に初めて、その他のサービスをご利用いただけます。また、お客様は第三者アカウント（Google アカウント等）による認可ログインを選択することもでき、この場合、当社は当該プラットフォームがお客様の認可後に返送するアカウント識別子、メールアドレス、ニックネームおよびプロフィール画像を収集いたします。

（2）お客様のアカウントおよびパスワードは、暗号化された上で当社のサーバーに保存されます。盗用を防ぐため、適切に保管してください。

2. ハードウェアデバイスの接続と管理

（1）当社は、ペアリング接続および接続状態の維持、ファームウェア更新の配信ならびにトラブルシューティングのため、接続ログおよびデバイス情報（デバイスシリアル番号、MAC アドレス、ファームウェアバージョン、バッテリー状態）を収集いたします。

（2）ペアリング接続の完了後、当社は、お客様が本ソフトウェアをご利用の間に限り、Bluetooth を通じてリアルタイムのデータ伝送（ハードウェアデバイスにより録音された音声を含みます）を行います。クラウドスペースを有効化した後は、データはクラウド上に保存され、お客様がアクセス、編集、再生およびバックアップのダウンロードを行えるようになります。

（3）WiFi 高速転送（AI MemoCard）：デバイスがホットスポットを開始した後、本ソフトウェアはローカルネットワークを通じてデバイスと直接接続し、録音ファイルを転送いたします。公衆ネットワークを経由いたしません。

（4）権限：Bluetooth、付近のデバイス、ストレージ、ローカルネットワーク／WiFi 関連の権限。用途は第 17 項をご参照ください。位置情報権限は、Android 12 以下のバージョンのシステムが Bluetooth デバイスをスキャンするための強制的な要求です。

3. 録音

（1）録音（通話録音、音声・動画録音、現場録音を含みます）の際、当社は、お客様の音声情報および／またはその他の録音コンテンツを収集いたします。録音はデバイス側（ハードウェアデバイスまたはスマートフォンのローカル）にのみ保存され、お客様がクラウドスペースを有効化した後に初めてクラウドに保存されます。

（2）権限：マイク、ストレージ。

4. 音声テキスト変換とコンテンツ整理

（1）当社は、お客様の音声情報および／またはその他の録音コンテンツを収集し、クラウドサーバー上で文字起こしを行い、お客様が閲覧できるよう文字起こしテキストを保存いたします。これを基礎として、要約、タイトル、タグ、ToDo 事項および翻訳等の人工知能生成コンテンツを生成いたします。

（2）人工知能生成・合成コンテンツの標識：お客様は、当社が法令の規定に従い、人工知能により生成されたコンテンツ（要約、タイトル、タグ、ToDo 事項、AI アシスタントの回答を含みます）に明示的な標識を付し、「コンテンツは AI により生成されたものであり、参考情報にとどまります」と表示することを了承し、これに同意するものとします。逐語的な文字起こしは音声の転記であり、生成・合成コンテンツには該当しないため、この標識は付しません。

5. スマート Q&A と検索

（1）お客様が AI アシスタントまたは検索をご利用の際、当社は、結果を返すため、お客様が入力した質問および回答に必要なコンテキスト（該当する録音の文字起こしテキストおよび要約、関連する長期記憶等）を収集いたします。

（2）人工知能が生成する回答には誤りまたは不正確な点が存在する可能性があり、参考情報にとどまるものであって、いかなる専門的な意見をも構成するものではありません。

（3）音声対話と画像：音声対話のリアルタイム音声およびお客様が送信した画像は、人工知能サービス提供事業者により処理されます。対話はテキストに変換され、画像とともに対話履歴に保存され、長期記憶として抽出される場合があります。当社は音声対話の音声データを保存いたしません。

6. 音声検索と音声入力（必須ではない機能）

（1）検索ボックス、AI アシスタントの対話ボックス等において、お客様はタイピングに代えて音声で入力することができます。当社は、オペレーティングシステムの音声認識機能を呼び出し、これをテキストに変換いたします。

（2）特にご注意ください：当該機能はオペレーティングシステムの提供事業者（Apple / Google）により提供されるものであり、お客様の発話はその規則に従って処理され、その事業者のサーバーに伝送される可能性があります。当該処理には各社それぞれのプライバシーポリシーが適用され、本ポリシーの適用を受けません。

（3）マイク権限が必要であり、iOS ではさらに音声認識権限が必要です。ご利用にならない場合は直接タイピングいただけます。

7. 話者ラベリングと音声特徴（必須ではない機能）

（1）収集する情報：

⚠ 音声特徴情報は生体識別情報に該当し、センシティブな個人情報です。

（2）本人の声紋と他人の声紋の区分処理：

保存場所前提
お客様ご本人の音声特徴（「自分の声」サンプル）お客様の同意後に当社のサーバーに保存され、複数のデバイスでお客様ご本人の発言を識別するために使用されます。お客様の同意を得て、録音からご本人の音声特徴を自動で抽出し、識別精度の向上にも使用しますお客様の個別の同意が必要です。自動抽出した声はいつでも確認・削除でき、話者自動ラベリングを無効にすると抽出を停止し削除します
録音中の他人の音声特徴話者自動ラベリングを有効にした後、当社のサーバーに同期されます有効にする際にお客様の個別の同意を取得します（デフォルトで無効）。当該他人の同意を必ず取得してください

理由：お客様ご本人の音声特徴はお客様ご本人により授権される一方、録音中の他人については、当社は当該他人に直接告知しまたはその同意を取得することができません。そのため、お客様ご自身が有効にし、当該他人の同意を取得する責任を負う必要があります。

話者自動ラベリングを無効化した後、当社はサーバー側で他人の音声特徴を保存または同期することを行わず、既にサーバーに同期されたデータは削除され、お客様のローカルデバイスにのみ保持されます。

上記の音声特徴情報に関わる処理については、お客様が該当する機能を初めてご利用になる前に、ポップアップ等の方法により個別にお客様の同意を取得いたします。

（3）特にご理解の上ご注意ください：

a. 音声特徴情報は技術的処理を経た特徴データであり、お客様の録音の範囲内で異なる話者を区別するために使用されます。当社は、最小限・必要性の原則に従い、当該範囲内でのみ使用し、身分認証または話者区別以外のいかなる目的にも使用いたしません。

b. お客様がいかなる音声特徴情報も保存されることを望まれない場合、話者自動ラベリングを無効化することができます。無効化後、システムは音声特徴に基づく話者の自動区別を行わなくなりますが、文字起こし、要約およびその他の機能には影響いたしません。

（4）お客様の管理権：お客様は、いつでも話者自動ラベリングを無効化または再度有効化すること、保存済みの話者名称および音声特徴を閲覧し、名称変更、個別削除または一括削除を行うことができます。削除後、サーバー側の該当データも同時に消去されます。

（5）権限：「自分の声」サンプルの録音にはマイク権限が必要です。拒否された場合、音声サンプルを追加することはできませんが、話者自動ラベリングのその他の機能には影響いたしません。

8. 感情・認知分析

（1）感情・認知分析は本製品の中核機能です。当社は、お客様の音声の音響的特徴および文字起こしテキストに基づき、感情ラベリング（セグメントの感情のカテゴリーと強度）、認知次元指標（言語およびコミュニケーションの特徴に基づいて算出）、定期レポート（結果および傾向の週単位の集計）、テーマプロファイル（生活／仕事の領域別に整理された表現の概要）を生成いたします。

⚠ 上記の分析結果は、お客様の個人的特徴に対する推断的情報に該当し、当社はこれに対して厳格なアクセス管理および保護措置を講じます。

⚠ 分析は、お客様ご本人の発言セグメントのみを対象として行われ、録音中の他人の発言に対して感情または認知の分析を行いません。

（2）特にご理解ください：

a. 分析は、当社が自ら当社サーバー上に配備したモデルにより実施され、第三者の人工知能サービス提供者には提供いたしません。

b. 分析結果は、音声およびテキストの特徴に基づく統計的推断であり、医療または心理の診断ではなく、診断としての効力を有せず、いかなる健康上または医療上の判断の根拠ともすべきではありません。健康面に不安がある場合は、専門の医師にご相談ください。

c. 当社は、分析結果に基づき、お客様に対して差別的な価格設定、サービスの制限その他の不利益な取り扱いを行うことはありません。

d. 既に生成された分析結果の削除をご希望の場合は、第十章の方法により当社にご連絡ください。ご本人確認の後、対応いたします。

9. 録音地点マーキング（必須ではない機能）

有効化後、当社は、お客様が地点により録音を検索できるよう、録音時に都市レベルの位置情報を記録いたします。位置情報権限が必要です。拒否されまたは無効化された場合でも、録音およびその他の機能には影響いたしません。

10. 共有（必須ではない機能）

（1）お客様は、システム共有パネルを通じて録音、文字起こしテキストまたは要約等を本ソフトウェアの外部に共有することができ、受領者および処理方法は、お客様が選択した対象アプリにより決定されます。お客様が共有するコンテンツには、他人の音声または関連情報が含まれる可能性があります。共有前に慎重にご評価ください。

（2）会話のリンクの共有：お客様が会話のリンクの共有を選択すると、当社は当該会話のテキストの写しを保存してリンクを生成し、リンクを入手した方はログインせずに当該会話を閲覧できます。お客様はいつでも共有を取り消すことができ、共有の取り消し、元の会話の削除またはアカウントの解約により、リンクは直ちに無効となります。ただし、他の方が既にコピーまたは転送した内容は回収できません。

11. ファームウェアの段階的アップグレード

一部のユーザーが新しいハードウェア機能を先に体験できるようにするため、当社は、一部のユーザーに対して新バージョンのファームウェアを対象を限定して送信いたします。このため、お客様のデバイスシリアル番号およびデバイス情報権限を取得する必要があります。

12. 第三者プラットフォーム連携（MCP およびオープンプラットフォーム）（必須ではない機能）

（1）お客様は、第三者の人工知能アシスタント類製品（ChatGPT、Claude 等）が MCP プロトコルを通じて本ソフトウェア内のお客様のデータにアクセスすることを授権することができます。授権の範囲内で、当該プラットフォームは、録音タイトル、録音時刻と長さ、コンテンツ要約、文字起こしテキスト（セグメント分けおよび話者識別子を含みます）、テーマタグおよび録音音声の一時的なダウンロードリンクの読み取り、お客様のために保存した長期記憶の読み取り・保存・修正・削除、お客様のスキルの読み取り、ならびにお客様が接続した第三者アプリを利用した操作の実行を行うことができます。お客様はまた、当社の審査を経たオープンプラットフォームのパートナーに上記のデータの取得を授権することもできます（一部のパートナーは録音音声の一時的なダウンロードリンクを取得する場合があります）。

（2）特にご注意ください：

a. 本サービスは、お客様の明示的な授権を経た後に初めて有効化されるものとします。お客様の個別の授権なくして、当社がいかなる第三者プラットフォームに対してもお客様のデータを提供することはありません。

b. 第三者プラットフォームは、お客様の録音、文字起こしテキストおよび要約を修正または削除することはできません。第三者プラットフォームがお客様の接続したアプリを利用して送信、作成等の操作を行う場合、お客様がスマートフォン上で確認した後に初めて実行されます。削除の操作には対応しておりません。

c. お客様の録音には、他人の音声および発言が含まれる可能性があり、授権後は当該情報も第三者プラットフォームに提供されます。授権前に慎重にご評価いただき、センシティブな会議に関わる場合は特に慎重にしてください。

d. 第三者プラットフォームは、データ取得後、自らのシステム内でさらなる処理（表示、キャッシュ、そのモデルの動作への利用を含みます）を行う可能性があります。当該処理には当該第三者プラットフォーム自身のプライバシーポリシーが適用され、当該第三者プラットフォームが独立して責任を負うものであり、当社はこれを管理することができません。

e. 授権の撤回方法は第六章第 2 点第（3）項をご参照ください。撤回後、当社は直ちに当該プラットフォームへのデータ提供を停止いたします。

13. サブスクリプションと決済

サブスクリプションの購入時、当社は、購入、更新、返金および照合を完了するため、注文識別子、サブスクリプション状態、取引金額および取引状態を収集いたします。決済は、アプリストアまたは第三者決済機関により完了されます。当社は、お客様の銀行カード番号等の決済口座情報を収集せず、保存もいたしません。関連する第三者の詳細は、「MemoMind 第三者情報共有・SDK リスト」をご参照ください。

14. カスタマーサポートへの連絡

お客様がカスタマーサポートに連絡する際、当社は、身分の確認および問題の解決のため、携帯電話番号、メールアドレス等の連絡方法およびご請求に関連する必要な情報の提供をお願いする場合があり、またテキスト、画像、音声・動画または通話の形式によるコミュニケーション記録を収集する場合があります。

15. メッセージ通知

当社は、アプリ内メッセージにより、録音処理の進捗、システムのお知らせ、製品の更新等の通知をお客様に送信いたします。お客様は、デバイスのシステム設定において本製品の通知権限を無効化することができます。

16. 運営統計と製品最適化

当社は、利用状況の統計、問題のトラブルシューティング、サービスの安定性の保障および体験の最適化のため、利用ログを自動的に収集いたします。これには、アプリバージョン番号、オペレーティングシステムバージョン、ネットワーク状態、IP アドレス、リクエスト時刻、ページアクセスおよび機能使用の記録と操作時刻、エラーおよびクラッシュのログが含まれます。

17. 権限一覧

お客様がいずれかの権限を有効化されることは、当社が関連する情報を収集し利用して対応するサービスを提供することを授権されたことを意味します。無効化されることは授権を取り消されたことを意味し、当社は当該権限に基づく情報の収集を継続せず、対応するサービスを提供することもできなくなりますが、それ以前に行われた処理には影響しません。

権限用途拒否した場合の結果
マイクスマートフォンでの録音、音声入力、「自分の声」サンプルの録音該当する機能を使用できません
Bluetooth（スキャン／接続／アドバタイズ）ハードウェアデバイスとのペアリング、通信、録音の開始・停止の制御ハードウェアデバイスを使用できません
付近のデバイス（Android 12 以上）ハードウェアデバイスの検出および接続ハードウェアデバイスを使用できません
位置情報（使用中のみ）Android 12 以下で Bluetooth デバイスをスキャンするためのシステム上の必須要件、録音地点のマーキング一部の Android 機種でデバイスを検出できません。録音地点を記録できません
ローカルネットワーク／WiFi 関連AI MemoCard の WiFi 高速転送高速転送を利用できません（Bluetooth による転送は引き続き可能です）
ストレージ／メディア録音のキャッシュ、ファームウェアアップグレードパッケージの読み書き、ファイルのエクスポート同期またはエクスポートができません
カメラおよび写真（読み取り）プロフィール写真の設定カメラまたは写真からプロフィール写真を設定できません
音声認識（iOS）音声検索と音声入力音声入力を利用できません（キーボード入力には影響しません）
カレンダースマートフォンのカレンダーへの予定の追加スマートフォンのカレンダーに予定を追加できません
フォアグラウンドサービス／コンパニオンデバイスハードウェアデバイスとのバックグラウンド接続および転送の維持バックグラウンドで接続が切れ、録音の同期が中断する場合があります
通知録音処理の進捗等のメッセージの配信通知を受け取れません

18. 個人情報の処理に関する説明

（1）適用される法令に従い、当社は、お客様の個人情報に対して、お客様個人を正確に識別できないようにする技術的処理を行った上で、匿名化または非識別化した学術研究または統計分析に使用し、製品およびサービスの向上を図るものとします。当社は、お客様の音声情報、文字起こしテキストその他のコンテンツを、いかなるモデル・アルゴリズムのトレーニングにも使用しません。

（2）法令に基づき、以下の場合においてお客様の個人情報を処理するには、お客様の同意を要しません。お客様が一方の当事者である契約の締結もしくは履行、または法に基づく人事労務管理の実施に必要な場合。法定の職責または法定の義務の履行に必要な場合。突発的な公衆衛生事件への対応のため、または緊急の状況下で自然人の生命・健康および財産の安全を保護するために必要な場合。公共の利益のために報道、世論監督行為を実施し、合理的な範囲内で処理する場合。合理的な範囲内で既に適法に公開された個人情報を処理する場合。法律、行政法規に定めるその他の場合。

（3）自動起動に関する説明：本アプリが終了またはバックグラウンド実行状態においてもプッシュ情報を正常に受信できるよう、本アプリは自動起動機能を使用する必要があり、一定の頻度でシステムのブロードキャストにより本アプリを起動させる自動起動または関連起動の挙動が存在します。これは機能の実現に必要なものです。お客様がコンテンツ類のプッシュメッセージを開いた場合には、お客様の明確な同意を取得した上で関連コンテンツに遷移いたします。お客様の同意がない場合には、自動起動または関連起動は行われません。

19. 家族共有（必須ではない機能）

（1）お客様は、家族スペースを作成し、または招待コードにより参加して、買い物リスト、家事、予定およびリマインダーをご家族と共有することができます。家族内での呼び名および追加した項目は当該家族のすべてのメンバーに表示されます。お客様の録音、文字起こしテキスト、個人の記憶、感情分析結果および個人の ToDo は共有されません。

（2）お客様はいつでも家族スペースから退出することができ、退出後もお客様が追加した項目は残ります。アカウントを解約された場合、当社はお客様を家族スペースから外し、項目の呼び名を「元メンバー」に変更いたします。

20. 長期記憶（必須ではない機能）

（1）自動で覚える機能は初期設定でオンです。オンの場合、当社は、お客様の録音および AI アシスタントとの会話から、お客様およびその他の方に関する要点を抽出し、お客様が完了した操作を一文の要約として記録し（メール本文等の全文は保存いたしません）、AI アシスタントの回答時に参照いたします。位置情報、感情・認知分析結果および声紋は記憶されず、長期記憶が家族メンバーと共有されることやモデルの学習に利用されることはありません。

（2）AI アシスタントに直接伝えることで、覚えている内容の確認、忘れさせること、訂正、または記憶の停止（「もう覚えないで」等）を行うことができます。停止すると新たに覚えず、覚えた内容も利用いたしません。録音または会話を削除しても、そこから抽出した長期記憶は保持されます。削除をご希望の場合は、AI アシスタントに伝えるか、第十章の方法により当社にご連絡ください。

（3）長期記憶には録音内のその他の方の情報が含まれる場合がありますので、事前にご本人の同意を得てください。

（4）当社は、AI アシスタントへのご依頼から依頼の種類を抽出し、スキルのおすすめをお客様に合わせるために利用いたします。元の内容は閲覧いたしません。長期記憶をオフにすると一時停止でき、AI アシスタントにこれらの情報の削除を依頼することもできます。

三、当社がお客様の個人情報をどのように委託処理、共有、移転、公開開示するか

1. 委託処理

当社は、第三者（会社、組織および個人を含みます）にお客様の一部の個人情報の処理を委託いたします。当社は、当該第三者と厳格なデータ処理協定を締結し、委託処理の目的、期限、処理方法、個人情報の種類、保護措置ならびに双方の権利および義務を約定するとともに、当該第三者が当社の要求、本ポリシーおよび関連する秘密保持・安全措置に従ってのみ処理を行うよう監督し、約定された目的および方法を超えて処理してはならないことを求めるものとします。サービス提供に必要な情報を受託者が収集することをお客様が拒否された場合、お客様は当該第三者が提供するサービスを享受できなくなります。

本製品が実際にお客様の個人情報の処理を委託する第三者、共有の範囲、およびアプリ内に組み込まれた第三者 SDK とシステムインターフェースの詳細は、「MemoMind 第三者情報共有・SDK リスト」をご参照ください。当該リストは本ポリシーの構成部分であり、機能の変化に伴い更新されます。第三者を追加しまたは共有範囲を拡大する前に、当社は先に当該リストを更新し、法に基づきお客様の同意を取得いたします。

2. 共有

当社は、第三者とお客様の個人情報を共有いたしません。ただし、以下の場合を除きます。

（1）明確な同意を取得した場合の共有：お客様が第二章第 12 項に従い第三者プラットフォームにお客様のデータへのアクセスを授権した場合を含みます。

（2）法定の場合における共有：法令の規定、訴訟・紛争解決の必要に基づき、または行政・司法機関が法に基づき提出した要求に従う場合。

（3）関連会社間での共有：当社のその他の製品またはサービスとの連携のため、または当社、関連会社、その他のユーザーもしくは公衆の人身・財産の安全を保護するため、お客様の情報は関連会社内で共有されます。当社は、本ポリシーで表明した目的の範囲内でのみ必要な情報を共有し、関連会社に対し本ポリシーを下回らない保護措置を講じることを求めます。関連会社が処理目的を変更する場合、改めてお客様の同意を求めるものとします。

（4）授権されたパートナーとの共有：当社の一部のサービスは、当社と授権されたパートナーが共同で提供いたします。当社は、適法、正当、必要、特定かつ明確な目的のためにのみ必要な個人情報を共有し、パートナーはこれをその他の用途に使用する権利を有しません。

（5）家族共有をご利用の場合：お客様が家族スペースに追加した項目および家族内での呼び名は、当該家族の他のメンバーに表示されます（第二章第 19 項をご参照ください）。当該共有はお客様ご自身が開始するものであり、お客様はいつでも退出することができます。

当社は、共有先と厳格な秘密保持協定を締結し、当社の説明および本ポリシーに従って個人情報を処理し、約定された目的および方法を超えて処理してはならないことを求めるものとします。

3. 移転

当社は、お客様の個人情報をいかなる第三者にも移転いたしません。ただし、以下の場合を除きます。（1）お客様の明確な同意を取得した場合。（2）適用される法令、法的手続、強制的な行政または司法上の要求により必要な場合。（3）本製品のサービス提供者に合併、買収または破産清算等の事由が生じ、個人情報の移転が関わる場合。この場合、当社は、受領者の名称または氏名および連絡方法をお客様に告知するとともに、受領者に対し引き続き本ポリシーの拘束を受けることを求めます。受領者が従前の処理目的、処理方法を変更する場合には、改めてお客様の同意を取得しなければなりません。

4. 公開開示

当社は、以下の場合にのみ、お客様の個人情報を公開開示いたします。（1）お客様の個別の同意を取得した場合、またはお客様の自主的な選択に基づく場合（会話の共有リンク等）。（2）法律、法的手続、訴訟または政府主管部門の強制的な要求がある場合。（3）お客様に法令違反または本製品の関連協定・規則への重大な違反がある場合、または本製品およびその関連会社のユーザーもしくは公衆の人身・財産の安全を保護するため、当社は、法令または協定・規則に基づき、お客様に関する情報（違反行為および当社が既にお客様に対して講じた措置を含みます）を開示いたします。

5. 事前の授権同意取得の例外

以下の場合においては、お客様の個人情報の委託処理、共有、移転、公開開示について、事前にお客様の同意を取得することを要しません。（1）当社が法令に定める義務を履行することに関連する場合。（2）国家の安全、国防の安全に直接関連する場合。（3）公共の安全、公衆衛生、重大な公共の利益に直接関連する場合。（4）刑事捜査、起訴、裁判および判決の執行等に直接関連する場合。（5）お客様またはその他の個人の生命、財産等の重大な適法な権益を保護するためであるが、本人の同意を得ることが困難な場合。（6）お客様が自ら社会公衆に公開した個人情報の場合。（7）適法な報道、政府の情報公開等の適法に公開された経路から収集した個人情報の場合。

法律の規定により、匿名化処理を経た情報の対外的な提供は、個人情報の委託処理、共有、移転および公開開示に該当せず、別途お客様に通知しお客様の同意を取得することを要しません。

四、当社がお客様の個人情報をどのように保護するか

  1. 法令の規定または本ポリシーに別段の定めがある場合を除き、お客様の許可なく、当社が第三者にお客様の個人情報を公開・漏えいすることはありません。
  1. お客様は、個々のユーザーのプライバシー資料を漏えいしないことを前提として、当社がユーザーデータベース全体に対して技術的分析を行う権利を有すること、および分析・整理を経て匿名化に達したデータに限り商業上の利用を行うことを理解し、これに同意するものとします。
  1. データセキュリティ措置

（1）当社は、業界標準に適合するセキュリティ措置を採用し、個人情報が権限なくアクセス・使用・修正されることを防止し、データの毀損または喪失を回避しています。これには、HTTPS、TLS/SSL による暗号化伝送および暗号化保存、匿名化または非識別化の処理および分離、データの分類・等級付けならびにデータセキュリティ管理・開発規範、秘密保持協定、厳格なアクセス権限のコントロールおよび監視により、知る必要が確実にある当社および関連者の従業員、パートナーに限りアクセスを許可することが含まれます。

（2）お客様の音声情報、音声特徴情報等のセンシティブな個人情報ならびに感情・認知分析結果については、当社は、より厳格な内部アクセス権限のコントロールを設けており、職責の履行のために確実に必要とする人員に限りアクセスを認めています。

（3）当社は、一切の合理的かつ実行可能な措置を講じ、無関係な個人情報を収集していないことを確保いたします。保持期間は第五章をご参照ください。

（4）インターネットは絶対的に安全な環境ではなく、電子メール、インスタントメッセージ等の交流方式は暗号化されていないため、この種の方式により個人情報を送信しないでください。また、複雑なパスワードを使用し、アカウントの安全を確保してください。

（5）個人情報のセキュリティ事件が発生した場合、当社は、法令に従い、メール、SMS、電話、通知等の方法により、事件の原因、生じ得る危害、関係する情報の種類、当社が既に講じたまたは講じようとする対処措置、およびお客様が講じ得る防止のための提案を速やかにお客様に告知いたします。個別に告知することが困難な場合には公告を発表し、監督管理部門の要求に従い対処状況を自主的に報告いたします。

五、当社がお客様の個人情報をどのように保存するか

1. 情報の保存場所

当社は、お客様の所在する国または地域の法令に従い、お客様の個人情報を保存および処理し、現地のデータセキュリティ要求に適合する保護措置を講じます。お客様の個人情報は、当社または当社のサービス提供者の所在する国または地域で処理および保存される可能性があり、当該国または地域はお客様の所在地と異なる場合があります。保護措置は第八章をご参照ください。

以下の場合、当社は法に基づきお客様の個人情報を処理または移転することがあります。法令に明確な規定がある場合。お客様の明確な授権を取得した場合。お客様がインターネットを通じて越境取引を行う等の個人の自主的な行為による場合。

2. 情報の保存期間

当社は、お客様が本サービスをご利用の間、本ポリシーに記載の目的の実現に必要な期間内において、お客様の個人情報を保持いたします。ただし、法令または国家の規範性文書に別段の定めがある場合はこの限りではありません。保持期間を超えた後は、削除または匿名化処理を行います。各種の情報の保持規則は以下のとおりです。

お客様が MemoMind のご利用を終了された後、当社は、お客様の情報の収集および利用を停止いたします。ただし、法令または監督管理部門に別段の定めがある場合はこの限りではありません。サービスの運営を停止する場合、当社は、通知および公告によりお客様にお知らせし、法定期間内に、サーバーに保存されているお客様の個人情報を削除いたします。

六、お客様が個人情報を管理する権利をどのように行使するか

  1. 適用される法律、法規、標準に従い、お客様は以下の権利を有します。
  1. 当社は、お客様が上記の権利を行使することを保障いたします。具体的な操作手順はヘルプセンターをご覧ください：https://www.memoring.ai/ja/help/

（1）本製品におけるお客様のコンテンツの閲覧、修正および削除

お客様は、いつでもニックネーム、プロフィール画像等のプロフィールを閲覧・修正すること、録音およびその文字起こしテキスト、要約、タグ、ToDo 事項を閲覧、編集、名称変更または削除すること、AI アシスタントの会話記録を削除すること、家族の項目を閲覧、完了または削除し、家族メンバーを管理しまたは家族スペースから退出することができます。話者と音声特徴、感情・認知分析結果、会話の共有リンク、長期記憶の管理方法は、第二章第 7 項、第 8 項、第 10 項、第 20 項をご参照ください。

（2）お客様の授権同意の範囲の変更または授権の撤回

お客様は、本ソフトウェア内でプライバシー設定を変更し、またはデバイスのシステム設定において本ソフトウェアの権限を調整することができます（具体的な方法はデバイスの機種、システムバージョンにより異なります）。撤回後、当社は対応するサービスを引き続き提供することができなくなりますが、それ以前にお客様の授権に基づいて行われた処理には影響いたしません。

（3）第三者プラットフォームの授権の管理

お客様は、第三者プラットフォーム（ChatGPT、Claude 等）のコネクター／接続設定において、本製品との接続を解除することができます。当該プラットフォームが保有するアクセス資格情報を当社が併せて失効させることをご希望の場合は、第十章の方法により当社にご連絡ください。お客様の身分を確認した後に対応いたします。長期間使用されていない授権資格情報については、当社が自主的に定期的に整理し失効させます。

（4）アカウントの解約

お客様は、本ソフトウェア内でご自身でアカウントを解約することができ（事前にハードウェアデバイスのバインド解除が必要です）、申請後直ちに効力を生じます。また、第十章の方法により当社に連絡し、解約の支援を受けることもできます。この場合、身分照合のため、アカウント（携帯電話番号またはメールアドレス）および認証コードの提供をお願いし、当社は 15 営業日以内に解約を完了いたします。解約の具体的な結果（サブスクリプション権益の失効、コンテンツの削除は復元不能であること、事前にハードウェアデバイスのバインド解除が必要であること、アプリストアのサブスクリプションはご自身で解約が必要であること等を含みます）の詳細は、「ユーザーサービス利用規約」第三条第 7 項をご参照ください。

（5）メッセージ通知の無効化

お客様は、スマートフォンのシステム設定において本製品のメッセージ通知を無効化または有効化することができます。

（6）お客様の上記請求への対応

お客様は、フィードバックまたは苦情の窓口を通じて、関連情報の補充、訂正、削除、複製、移転を当社に申請することもできます。当社は、まずお客様の身分を確認した上で処理し、15 営業日以内に回答いたします。合理的なご請求については、原則として費用を収受いたしません。複数回にわたる反復的な、合理的な限度を超えるご請求については、状況に応じて一定の実費を収受いたします。理由なく反復される請求、過度な技術的手段を要する請求、他人の適法な権益にリスクをもたらす請求、または著しく非現実的な請求については、当社はこれを拒否することがあります。

上記の経路によりお客様の権利を行使できない場合、または当社に法令違反もしくはお客様との約定への違反があるとお考えの場合、第十章の方法により当社にご連絡いただくことができます。

（7）当社がお客様のご請求に対応できない場合

以下の場合においては、当社はお客様のご請求に対応することができません。（1）当社が法令に定める義務を履行することに関連する場合。（2）国家の安全、国防の安全に直接関連する場合。（3）公共の安全、公衆衛生、重大な公共の利益に直接関連する場合。（4）犯罪の捜査、起訴、裁判および判決の執行等に直接関連する場合。（5）お客様に主観的な悪意または権利の濫用が存在することを示す十分な証拠がある場合。（6）お客様またはその他の個人の生命、財産等の重大な適法な権益のためであるが、本人の同意を得ることが困難な場合。（7）お客様のご請求への対応が、お客様またはその他の個人、組織の適法な権益に重大な損害をもたらすことになる場合。（8）営業秘密に関わる場合。

（8）記録された第三者の権利行使

お客様が本製品のユーザーの録音に記録された第三者であり、お客様に関連する音声、音声特徴情報または長期記憶の照会もしくは削除をご希望の場合、第十章の方法により当社にご連絡いただくことができます。当社は、お客様の身分およびご請求の正当性を確認した後、法に基づき処理いたします。該当する録音は当該ユーザーの管理下にあるため、処理の際に当該ユーザーと連絡を取る必要が生じる場合があります。

七、当社が未成年者の個人情報をどのように保護するか

  1. 本製品は、未成年者向けには提供いたしません。満 18 歳（またはお客様の所在する国もしくは地域が定める成年年齢のうち、いずれか高い方）に達していない場合は、本製品への登録、ログイン、使用を行わず、また当社にいかなる個人情報も提供しないでください。
  1. 事前に証明可能な保護者の同意を取得することなく未成年者の個人情報を収集したことを当社が発見した場合、当社は、可能な限り速やかに該当する処理を停止し、関連情報を削除するよう努めます。
  1. 未成年者の父母または保護者の方で、疑問、意見、提案、または苦情・通報のご要望がある場合は、第十章の方法により当社にご連絡ください。

八、お客様の個人情報がどのように世界的な範囲で移転されるか

MemoMind は、全世界のユーザーに向けてサービスを提供いたします。お客様がある国または地域において本製品をご利用の場合、お客様の個人情報は、当社が当該地域向けに構成したサーバーおよびサービス提供者により処理されます。各国または各地域の法的要求が異なるため、本製品の一部の機能は、一部の国または地域では提供されない場合があり、または異なる方法で提供される場合があります。

お客様の個人情報をお客様の所在する国または地域の域外に提供することが確実に必要な場合、当社は、法に基づき、受領者の名称または氏名、連絡方法、処理目的、処理方法、個人情報の種類、およびお客様が受領者に対して権利を行使する方法と手続等をお客様に告知し、法律が要求する場合にはお客様の個別の同意を取得し、暗号化伝送、アクセス権限のコントロール、受領者とのデータ処理協定の締結等の措置を講じます。

異なる管轄区域の個人情報保護に関する法令は異なる可能性があります。当社は、適用される法令を遵守し、お客様の個人情報が移転後に受けるべき保護を得られるよう最大限努めます。

九、当社が本ポリシーをどのように更新するか

  1. 当社は適時に本ポリシーを改訂いたします。これらの改訂は本ポリシーの一部を構成します。お客様の明確な同意なくして、当社が本ポリシーに従いお客様が享有すべき権利を縮減することはありません。
  1. 本ポリシーの更新後、当社はアプリマーケットの新バージョン特性のお知らせまたはポップアップ等の方法により、お読みいただくようご案内いたします。同意されない場合、お客様は本サービスの利用を停止し、またはアカウントを解約することができます。ただし、それ以前の行為および活動は、引き続き本ポリシーの拘束を受けます。
  1. 重大な変更については、当社は、さらにメール、SMS またはページにおける特別な提示等のより顕著な方法により、具体的な変更部分を説明いたします。重大な変更には、以下が含まれますがこれらに限られません。（1）個人情報を処理する目的、種類、使用方法等のサービスモデルに重大な変化が生じた場合。（2）業務調整、破産・買収等により所有権構造、組織構造に重大な変化が生じた場合。（3）共有、移転または公開開示の主要な対象に変化が生じた場合。（4）お客様の権利およびその行使方法に重大な変化が生じた場合。（5）個人情報セキュリティを担当する部門、連絡方法および苦情窓口に変化が生じた場合。（6）個人情報セキュリティ影響評価が高いリスクの存在を示した場合。（7）新たに施行された政策または法律に対応するために行われる変更。

十、当社への連絡方法

当社は、専門のネットワークセキュリティ・個人情報保護部門を設置しています。本ポリシーまたはお客様の個人情報について疑問、意見、提案または苦情がある場合は、以下の方法により当社にご連絡ください。

個人情報保護専用メールアドレスprivacy@memoring.ai（個人情報の閲覧、複製、訂正、削除、解約、同意の撤回等の権利のご請求、および記録された第三者からのご請求は、本メールアドレスを優先してご利用ください）
一般カスタマーサポート用メールアドレスsupport@memoring.ai
電話番号+86 21-38586999
所在地中国（上海）自由貿易試験区盛栄路 88 弄 3 号 118-1 室

身分証明、有効な連絡方法および書面による請求ならびに関連する証拠をご提出ください。原則として、当社は、お客様の身分を確認した後 15 営業日以内に回答いたします。

当社の個人情報の処理行為がお客様の適法な権益を損なったとお考えであり、かつフィードバック後も当社がご満足いただける回答を提供できず、改善を拒否した場合、お客様は、お客様の所在する国または地域の管轄権を有する監督管理機関に苦情および通報を行うことができます。

十一、その他

  1. 紛争解決。本ポリシーに関連するいかなる紛争についても、両当事者は友好的な協議により解決するものとします。協議が成立しない場合、いずれの当事者も、紛争を上海国際経済貿易仲裁委員会（上海国際仲裁センター）に付託し、その時点で有効な同委員会の仲裁規則に従い仲裁を行うものとします。仲裁地は上海とし、仲裁言語は中国語とします。仲裁判断は終局的なものであり、両当事者を拘束するものとします。お客様の所在する国または地域の強行法規に別段の定めがある場合は、その定めに従うものとします。
  1. 管轄権を有する機関が本ポリシーのいずれかの条項を無効と裁定または判決した場合、当該条項は本ポリシーから除外されます。ただし、その他の条項の効力には影響しません。
  1. 本ポリシーは中国語で作成されています。当社がその他の言語のバージョンを提供する場合、それはお客様の閲覧の便宜のためにすぎず、両者に不一致がある場合は、中国語版を基準とします（適用法に別段の強行規定がある場合を除きます）。